리더의 우유부단, 무책임 그리고 바보같은 친절

어려운 결정을 무작정 미루는 것.
단 한 사람의 마음도 불편하지 않게 하려고 노력하는 것
기여도와 상관없이 모두를 똑같이 친절하게 대하는 것
리더의 이런 행동때문에 정말로 미치는 쪽은 그 조직에서 가장 창의적이고 생산적인 사람들 뿐이다.

- 콜린 파월