평생 고객을 만드는 방법 - 마이클 드뵈프 교수

내게 옷을 팔려고 하지 말고, 매혹적인 외모에 대한 기대를 팔아주세요.

내게 장난감을 팔려하지 말고, 내 아이들의 즐거운 모습을 팔아주세요.

내게 물건을 팔려고 하지 마세요. 대신 꿈과 느낌과 자부심과 일상의 행복을 팔아주세요.

- 마이클 드뵈프 교수