질문으로 이끌어라

질문을 받으면 우리는 고민을 하면서 변화가 필요하고 또 가능하다는 결론에 이른다.

이런 결론은 마침 섬광처럼 순식간에 이뤄진다. 이것이 깨달음, 즉 통찰의 순간이다.

반면 바뀌어야 한다는 명령을 들으면 그 명령이 아무리 논리적일지라도 뇌가 거부반을을 일으킨다.

- 데이비드락 & 제프리 슈워츠